2022年3月18-19日，加拿大阿尔伯塔大学MBA2020春季班同学因疫情原因，开展了全新模式的线上企业参访。虽然同学们此次无法亲身去企业实地参访，但线上也丝毫没有影响同学们与两位企业高管的积极沟通，反而增加了同学们学习的热情。

3.18、赞瑞实业、俞川华、上海赞瑞实业有限公司CEO

赞瑞实业简介
上海赞瑞实业是一家专业从事个人安全防护装备研发、生产、营销一体化的高新技术企业，服务于军队、消防、警察、石油、化工、金属冶炼等多个领域。拥有多项国际认证，如ISO 9001、EN 469、NFPA 1971等。也是GORE-TEX中国唯一的消防面料授权企业，拥有专业医疗级无菌防护服生产车间，上海市“专精特新”企业、国家级专精特新“小巨人”。

赞瑞实业创始人俞川华俞总为我们介绍了赞瑞的创业及发展过程，讲述了赞瑞是如何从传统的制造型企业，逐步转型为服务型企业，去吸引客户的历程，也与我们分享了他创业过程中的经验和价值观。

赞瑞本身是一个中小型的生产型企业，俞总表示从刚开始什么都想做，到后来逐步转向做军队警察和消防的特种服装，随后又逐步收缩，主攻消防的防火类服装，并成为了GORE-TEX消防面料中国唯一的合作伙伴，将其用于生产消防服。

在赞瑞刚进入市场的时候，国内消防员的一套消防服和国外消防服的价格有着十分巨大的差距，但是通过不断的努力，自2011年赞瑞开始参与消防局的服装设计和改造后，逐年提高消防服的标准，为消防员提供了更好的保护。

Q：能不能向我们介绍一下您数字化转型的整体思路？

A：数字化转型是一个很痛苦的过程，由于早年未实行数字化管理，记账不清，发出去的货也会由于业务员的离职无法追账，因此即使再痛苦也要坚持展开数字化转型。除了所有的工厂、车间都配有监控以外，所有的消防服都配有条形码和RFID标签。我们设计了一套软件，就像顺丰一样，下单、收件、清洗、缝补、返还。这个模式在上海推行了两三年，也逐渐推广到了贵州、浙江等地。通过这个条形码可以清晰地了解到消防服的使用时长、清洗缝补次数等，通过这些数据，便能判定一件消防服是否已到达了使用寿命，更好的保护消防员的生命安全。

Q：您认为创业者的特质应该是什么？赞瑞区别于国外企业，您的核心竞争力是什么？

A：每一个创业者都是很辛苦的，我觉得创业者应该还是要有理想，因为没有理想了以后，会过的很痛苦。还有一个基本的特质，就是要坚持。

Q：刚刚谈的比较多的是中国市场这一块，那您对于海外市场是否有什么想法和布局？

A：一开始我们什么地方都想做，但是发现还是国内更擅长。国内做大了以后，我们其实也考虑过到欧洲发展，但是这两年，国外市场因为疫情经济不好，已经有很多同行企业都被中国公司收购了。如果有可能的话，我们当然也希望全球化，就目前经验来看，中国企业的全球化相比他国更为开放。然而要实现全球化并不是那么容易，企业需要加倍的努力和付出。

3.19、指北生活、黄宏泽、及未科技 COO

指北生活简介

会员管理数字化服务商——指北生活，聚焦企业全链路智慧增长，通过精准获客、会员营销策略、优质的供应链，帮助合作企业解决：拉新、活跃、创收。作为会员管理SaaS服务领军企业，指北生活目前拥有300名技术和运营服务团队，业务服务范畴已从银行、卡组织等数字金融企业扩展到包括金融、房地产、汽车、文旅在内的国内外各行业领先客户，依靠科技进步，构筑品质生活。

第二天，UA-MBA2020春季班学员云参访了指北生活。及未科技COO黄宏泽黄总为我们介绍了指北生活的过去、现在与未来。

其中，最让同学们受益匪浅的一点，便是Z时代的员工管理。指北生活目前有着众多“95后”员工，对于Z时代员工的管理，黄总也颇有心得。黄总提到，由于Z时代的员工有着独特鲜明的个性与想法，他们不愁吃穿，没有生存危机，要管理好他们便是要服务好他们。需要将组织目标拆分到员工个人目标，给员工规划好清晰的个人目标，匹配激励方案，然后帮助他完成他的个人目标，进一步实现组织目标的完成。

Q：指北生活商业模式的主要占比是如何分配的？

A：在2021年，我们的重头仍是在精准获客。目前当我们观察整个成长趋势以及现有规划的时候，我们希望在未来的时间内，在金融获客和场景打造能够实现五比五，而忠诚度管理则是作为免费输出。

Q：指北生活的供应链是如何搭建的？又是如何依据供应链搭建团队的？

A：2021年，我们聚焦于餐饮和酒类行业，因为每一个人，吃喝玩乐住行中吃与住最核心。这也是基于我们过去的经验和数据，我们想把中国所有的酒店集团、各大网红餐饮，直接签约下来，然后输送给银行。但是由于行业受限，餐饮的利润是非常低的。一开始从餐饮酒旅开始，只是做一个基建。未来，将会加入与宠物、丽人、高端酒店SPA相关的业务。

过去，在没有事业部之前，我们的供应链、商务和运营团队是分开的，但是这就会出现相互推脱责任的现象。现在将几个职能部门合并，感知客户需要，形成闭环，前线“打仗”就会更灵活。

Q：您是用什么样的方式，让大家有这么强的驱动力？

A：在创业初期，聊得是公司的使命和“花名”。现在，我们公司里大家也都用漫威人物给自己起花名。因为漫威的世界里有很多英雄，我们都想选择自己喜欢的英雄，然后也希望自己能够成长为具备那个英雄特质的人。我自己起名叫“古一法师”，因为古一法师培养了奇异博士，我也一直定位自己是一个赋能的领导者。

其次，起了花名之后，便淡化了上下级的概念，可以让沟通更顺畅，让大家畅所欲言，更能够把一些想法简单直接地表达出来。

同学们在最后一天，也对两家企业的分享做了总结和梳理。这一次的线上游学，虽然无法与企业高管进行面对面的沟通，但仍让同学们受益匪浅。这两天的学习，让同学们对前面18门课做了一次总体实践性的回顾，同时也让大家从两天的分享中，学习到了不同行业企业创业、经营过程中宝贵的经验和思路。